Políticas de Envío
Una vez confirmado el pago, se procederá a empacar el producto y enviarlo a la dirección de envío provista por el cliente en su compra.
El producto se enviará a través de distintos medios logísticos dependiendo de la ubicación geográfica del destino, se procurará enviar siempre por la opción más rápida disponible para el equipo logístico de Cacao Mío.
El costo del envío varía dependiendo del peso total de los productos comprados y de la ubicación geográfica del destinatario, el cliente podrá consultar el costo del envío antes de confirmar su pago.
Se realizan envíos dentro de la República Mexicana, así como algunas ciudades de USA y España.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos a Cacao Mío, tales como factores climatológicos, contingencias ambientales y de salud, atrasos generales en el servicio de la paquetería, vacaciones o asuetos, robo, extravío, etc.
¿Por qué no encuentro mi código postal?
Lo sentimos si nuestra cobertura aún no abarca tu código postal, te invitamos a mandar un correo a infocacaomio@gmail.com indicando tu dirección completa con código postal, haremos todo lo posible por encontrar una ruta logística que llegue hasta ti.
Para dudas o aclaraciones sobre el envío, te invitamos a contactar al equipo de servicio al cliente en cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: infocacaomio@gmail.com
- Watsapp: 462 222 6838
Políticas de Reembolso
¿Puedo devolver mi pedido?
Desafortunadamente no podemos hacer devoluciones una vez que tu pedido haya sido confirmado. Esperamos que nuestros productos te encanten, sin embargo, si tienes alguna consulta sobre tu pedido o quieres reportar un caso de producto equivocado y/o dañado por favor contáctanos a infocacaomio@gmail.com dentro de los siguientes 30 días a tu compra y trabajaremos en resolver tu caso.
Si tienes alguna pregunta en relación a la política de envíos
Estaremos encantados de ayudarte - por favor manda un correo a infocacaomio@gmail.com.